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Dossier : Pratiques informationnelles : Questions de modèles et de méthodes

L’analyse des pratiques info-communicationnelles dans les organisations : l’apport de l’école de Palo Alto

Analyzing information practices within organizations : the contribution of the Palo Alto School
Frédéric Ély
p. 61-76

Résumés

Dans un contexte de crise de la santé mentale au travail, les différents dysfonctionnements que nous observons, de longue date, dans les rapports entre management, culture, organisation et communication interne, appellent à la recherche d’alternatives. Dans un champ encore peu exploré, nous montrons qu’un changement de pratiques info-communicationnelles est possible, par un croisement théorique, méthodologique et pratique entre les technologies de l’information, de la communication et de la collaboration, les concepts principaux de veille et d’intelligence collective, associés aux apports de l’école de Palo Alto.

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Cairn

Texte intégral en libre accès disponible sur le portail Cairn. Le texte intégral en libre accès sera disponible à cette adresse en janvier 2014.
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Plan

Une approche info-communicationnelle systémique en rupture avec les modèles linéaires encore prégnants dans les organisations
Une transformation structurelle d’une communication interne « télégraphique » vers une communication interne « orchestrale et systémique »
Un changement innovant de traitement de l’information stratégique pour la communication interne de l’organisation
Conclusion

Aperçu du début du texte

Les dysfonctionnements que nous observons, de longue date, dans les rapports entre management, culture et organisation, apparaissent peser fortement sur le domaine de l’information et de la communication internes de l’entreprise. L’acuité de cette problématique complexe, dont le caractère sociétal s’avère prégnant dans bon nombre d’organisations françaises, nous invite à questionner les enjeux théoriques et méthodologiques des pratiques info-communicationnelles actuelles en milieu professionnel.

Pour cela, à l’appui d’un travail de recherche centré sur un objet encore peu exploré (Ély, 2007) et de notre expérience conjointe de vingt années en tant que chargé de communication au sein d’organisations publiques et privées, nous concentrons notre observation sur une grande entreprise française d’assurances au sein de laquelle nous expérimentons un groupware et un forum de discussion mis en place par nos soins. Nous nous demandons si un changement profond d’approche méthodologique des mo...

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Pour citer cet article

Référence papier

Frédéric Ély, « L’analyse des pratiques info-communicationnelles dans les organisations : l’apport de l’école de Palo Alto », Études de communication, 35 | 2010, 61-76.

Référence électronique

Frédéric Ély, « L’analyse des pratiques info-communicationnelles dans les organisations : l’apport de l’école de Palo Alto », Études de communication [En ligne], 35 | 2010, mis en ligne le 01 décembre 2012, consulté le 22 mai 2013. URL : http://edc.revues.org/2316

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Auteur

Frédéric Ély

Laboratoire I3M – Université de Nice Sophia Antipolis
Frédéric Ély est Maître de conférences en sciences de l’information et de la communication à l’Université de Nice Sophia Antipolis, membre du laboratoire I3M. Ses recherches portent sur les rapports entre les technologies de l’information et de la communication et les processus de direction de la communication organisationnelle, d’intelligence informationnelle et collective, dans une perspective de régénération du lien social au sein de l’organisation. Il a notamment publié « Le forum intranet de discussion : un nouveau dispositif stratégique de communication interne des organisations ? » dans la revue Communication & Organisation, 2005, n° 28, et « Dircom & TIC : le DirCMO, quand l’anagramme préfigure la révolution de la fonction... vers l’E-dircom » dans la revue ISDM, 2005, n° 21. Adresse électronique : frederic.ely@unice.fr.

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Droits d’auteur

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