Les dysfonctionnements que nous observons, de longue date, dans les rapports entre management, culture et organisation, apparaissent peser fortement sur le domaine de l’information et de la communication internes de l’entreprise. L’acuité de cette problématique complexe, dont le caractère sociétal s’avère prégnant dans bon nombre d’organisations françaises, nous invite à questionner les enjeux théoriques et méthodologiques des pratiques info-communicationnelles actuelles en milieu professionnel.
Pour cela, à l’appui d’un travail de recherche centré sur un objet encore peu exploré (Ély, 2007) et de notre expérience conjointe de vingt années en tant que chargé de communication au sein d’organisations publiques et privées, nous concentrons notre observation sur une grande entreprise française d’assurances au sein de laquelle nous expérimentons un groupware et un forum de discussion mis en place par nos soins. Nous nous demandons si un changement profond d’approche méthodologique des mo...
